Рейтинг дилерского центра

Ниссан ежемесячно проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж, являются основой для формирования рейтинга «5 звезд». Рейтинги обновляются ежемесячно. В связи с техническими особенностями загрузки данных результаты рейтинга дилеров на сайте Nissan.ru могут отличаться от результатов, размещенных на дилерских сайтах.

Метод подсчета рейтинга

Основой для рейтинга являются результаты интервью с клиентами, которые приобрели новый автомобиль или прошли сервисное обслуживание в дилерском центре Ниссан.  В интервью клиентов просят оценить, используя шкалу от 1 до 10, общую удовлетворенность визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании.
Расчет: средний балл ответов клиентов, деленный на два. Данные в скобках рядом со звездами показывают количество интервью.
Рейтинг не показывается в следующих случаях:
- дилер не оказывает соответствующую услугу
- новый дилер - нет результатов опроса
количество ответов слишком мало для генерации рейтинга.

При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

NATC Group Реутов

г. Реутов, Носовихинское шоссе, д. 33 А

+7 (495) 926-03-03

Сервис
4.7
(179)
Продажи
4.8
(82)

NATC Group Ногинск

МО, Горьковское шоссе, 59 км.

+7 (495) 926-03-02

Сервис
4.3
(100)
Продажи
5.0
(52)

Часто задаваемые вопросы

Вы являетесь официальным дилером?
- С 1996 года мы являемся официальными дилерами.


Обслуживание

Техническое обслуживание

Существует ли в вашем техцентре запись на ТО?
- Запись на ТО осуществляется за день-два до желаемой даты.

Когда необходимо проходить первое ТО?
- Первое ТО делается на базе пробега 15 000 км или после года, в зависимости от того ,что наступит первым. Для дизельных а/м ТО делается на базе пробега 10 000 км или каждые полгода, в зависимости от того , что наступит первым.

На сколько можно « просрочить» ТО?
- Перепробег недопустим, лучше делать ТО заранее.
На гарантию это влияет в том случае, если при диагностике неисправности, установленная причина имеет возможную связь с несвоевременным прохождением ТО.

Сколько по времени занимает ТО?
- В зависимости от номинала ТО и модели а/м.
В среднем около 3-4 часов, точное время согласовывается фактически.

Можно ли приехать на ТО со своими запчастями? Нужны ли для этого какие-нибудь сертификаты?
- Можно. Но в таком случае исполнитель не несет ответственности за качество установленных запчастей. Если имеются сертификаты лучше предоставить.

Как восстановить код магнитолы?
- Следует обратиться к официальному дилеру в будний день, стоимость процедуры 1600 рублей.

Заглохла машина, что делать?
- Позвонить в Службу Технической поддержки Ниссан «NISSAN ASSISTANCE» 8 800 200 40 44 (круглосуточно).

Эксплуатация и обслуживание

Какие работы осуществляются при первичной диагностике?
Диагностика двигателя:
  • Проверка системы управления ДВС
  • Проверка компрессии
  • Проверка давления топлива
  • Проверка состояния приводных ремней
  • Проверка системы охлаждения ДВС
  • Визуальный осмотр
Диагностика подвески:
  • Проверка состояния и крепления элементов передней подвески
  • Проверка состояния и крепления элементов задней подвески
  • Проверка износа деталей шарнирных соединений подвески
Диагностика рулевого управления:
  • Проверка уровня масла в бачке ГУР
  • Проверка герметичности соединений трубок ГУР
  • Проверка состояния рулевой рейки, рулевого механизма
  • Проверка состояния защитных чехлов в приводе Р механизма
  • Проверка состояния проводного ремня
Диагностика тормозной системы:
  • Проверка уровня тормозной жидкости
  • Проверка работоспособности гидровакуумного  усилителя тормозов
  • Проверка состояния стояночного тормоза
  • Проверка состояния деталей передних тормозных механизмов
  • Диагностика ABS CONSULT
  • Проверка эффективности тормозной системы на тормозном стенде

Информация по продукту

НАВИГАЦИЯ

Какие функции имеет Nissan Connect?

- Nissan Connect — это не обыкновенная система навигации, а многофункциональный мультимедийный центр в автомобиле. Он включает FM/AM-тюнер с поддержкой RDS, который позволяет получать актуальную информацию о пробках. В Nissan Connect установлены встроенная система Bluetooth Hands Free для безопасного вождения и дистанционное управление на руле.

Система оснащена цветным дисплеем 5’’ (12,7 см) с сенсорным управлением на 9 языках (в том числе и на русском). Она имеет входы для подключения iPod, USB и аудиосистем AUX. Имеется возможность подключения аудиоустройств по Bluetooth.


Есть ли информация о пробках на Nissan Connect и 08IT-Clarion?

- При покупке системы 08IT-Clarion в комплекте идет установочный диск для карты 12–13 Map № 1. Он позволяет обновить программное обеспечение и загрузить новый функционал с картографической информацией. Если установить полный комплект, система будет включать функцию RDS-TMC с поддержкой пробок.

Для карт 25920 — 1KA1B, 25920 — BH01E в соответствующем релизе Navteq 03/12 также поддерживается функция RDS-TMC. Она подходит только для Nissan Connect 2, на системе первого поколения поддержка пробок в этом случае работать не будет.


Что делать, если в навигации Nissan нет карты моего города?

- Автомобили Nissan поставляют во все регионы России. Среди них есть места, карты которых пока отсутствуют в системе. Вы можете использовать все возможности навигации в тех городах, карты которых уже установлены.

Картографическую информацию постоянно изменяют и дополняют новыми данными. Часто происходит обновление городов и дорог. Если вашего города пока нет в навигационной системе Nissan — это значит, что скоро его обязательно добавят. Новые карты с актуальной информацией вы всегда можете приобрести в нашем автосалоне.


Будут ли работать скачанные в интернете карты?

- Каждая навигационная система работает с картами определенного формата. Системы Navitel, Garmin и Nissan имеют разные параметры. Карты этих систем не взаимозаменяемы. Если скачаете их в интернете, то не сможете быть уверены в правильности формата и характеристиках карты. Поэтому мы рекомендуем использовать только официальную картографическую информацию, приобретенную в нашем дилерском центре.

Производство автомобилей

Какие модели Nissan производят в России?

- В России собирают внедорожники Pathfinder, X-Trail, Terrano, седаны Nissan Almera, Teana, Sentra, кроссоверы Murano, Qashqai и хетчбэки Tiida.


Какие модели Nissan производят в Японии?

- В Японии собирают популярные внедорожники Patrol и спортивные суперкары GT-R.


Действительно ли комплектующие к автомобилям выпускают на рынок раньше самого автомобиля?

Комплектующие и запасные части для Nissan производят отдельно от автомобилей. Даты их выпуска могут различаться. Когда автомобиль только готовят к сборке, запасные части уже находятся на заводе-производителе. Поэтому комплектующие к машинам действительно могут появиться на рынке раньше.


Как автомобили Nissan защищают от коррозии?

- Производитель проводит антикоррозийную обработку автомобилей в несколько этапов:

  1. Обработка Nissan в гальванической ванне полностью, за исключением крыши.
  2. Катафорез всей поверхности автомобиля.
  3. Покрытие антикоррозийной мастикой.
  4. Дополнительная обработка швов.

Как использование переработанных материалов в производстве сказывается на безопасности пассажиров Nissan?

- Компания Nissan ответственно подходит к охране окружающей среды. В каждом автомобиле используют до 40 кг переработанной пластмассы для изготовления элементов интерьера и внутренней отделки автомобиля. Материалы применяют для невидимых и видимых деталей, подгоняя пластик по цвету. С ним изготовляют пластмассовые части брызговиков, крышки на баке и трубопроводе, вставки колесных арок.

При этом все детали подчиняются жестким требованиям безопасности. Вне зависимости от того, из какого материала изготовлены детали, они характеризуются нужной прочностью и износостойкостью. Изготовленные из переработанных материалов элементы имеют такое же высокое качество, как и другие детали Nissan.


Где можно посмотреть краш-тесты автомобилей Nissan?

- Если вас интересуют независимая оценка и краш-тесты отдельных моделей Nissan, заходите на сайт www.euroncap.com. Там заняты специалисты, которые не связаны ни с одним производителем, они проводят тесты всех автомобилей независимо.


Каковы особенности технологии топливных элементов в автомобилях Nissan?

- Производитель сделал большой шаг вперед, разработав собственную систему топливных элементов. Компания трудится в этом направлении уже много лет, и на сегодня ей удалось достичь внушительных результатов.

В топливной системе используют специальный суженный сепаратор. Благодаря этому производитель смог уменьшить объем топливной системы в автомобиле на 40 %. А использование периферийных контролирующих устройств и специальных функциональных элементов позволило сохранить всю ее мощность.

Для электродов применяют современные высокотехнологичные материалы, которые увеличивают технические интервалы.

Компании удалось модифицировать цилиндр, используемый как запасная ёмкость для водорода. Давление в нем увеличено в два раза — с 350 до 700 бар. Внутреннюю часть детали изготовили из углеродного волокна, обладающего высокой стойкостью и отличной эластичностью. Благодаря этому размер цилиндра остался тот же, а мощность увеличилась. Это привело к росту запаса хода машин Nissan. Достижение автопроизводителя оценили в Японии в Институте безопасности газов высокого давления. Система проходит сертификацию в этой организации.

Nissan активно разрабатывает методы увеличения мощности и экономичности топливной системы. Компания создает комплектующие элементы нового поколения для повышения эффективности работы и запаса хода автомобилей. С 2002 года такая система топливных элементов используется повсеместно на японских моделях Nissan.


Приобретение автомобиля

Где посмотреть сведения о спецпредложениях на автомобили Nissan?

- Компания Nissan публикует эту информацию на сайте www.nissan.ru – нужно лишь выбрать интересующую марку и модель. Однако официальные представительства могут проводить акции и по собственной инициативе. Получить информацию о спецпредложениях в Natc Group можно по ссылке http://nissan.natc-group.ru/purchase/specials/.


В течение какого времени должен быть представлен ПТС на автомобиль?

- Паспорт транспортного средства предоставляется в течение периода, зафиксированного в договоре купли-продажи.


Должен ли быть на новом автомобиле Nissan нулевой пробег?

- Нет, поскольку каждая машина проходит тестовые испытания. В некоторых случаях производится выборочный контроль качества, что также увеличивает пробег. Пройденное расстояние может зависеть и от особенностей логистики. Максимально допустимый пробег нового Nissan – 150 км.


Должен ли быть заправлен новый Nissan, и если да – каким количеством топлива?

- Необходимый минимум – примерно 5 л (чтобы доехать до АЗС).


Я хочу приобрести автомобиль Nissan, но затрудняюсь с выбором трансмиссии. Что вы посоветуете?

Данный фактор относится к категории личных предпочтений. При затруднениях с выбором рекомендуется пройти тест-драйв на машинах с каждым типом трансмиссии, чтобы оценить их в условиях реальной эксплуатации.


Что представляет собой программа «В кругу Nissan»?

- Она адресована лояльным клиентам. Если Вы или Ваши близкие родственники владеете машиной Nissan, то Вы можете воспользоваться спецпредложением. Оно заключается в предоставлении сниженной процентной ставки при приобретении новой машины в кредит, либо возможности заключить бесплатный 12-месячный контракт на постгарантийное обслуживание по программе Nissan Service 3+. Стоит отметить, что предлагаемые условия уникальны и касаются лишь программы «В кругу Nissan» и распространяются только на владельцев автомобилей «Ниссан» и их ближайших родственников (родители/дети/супруги).


Почему в ПТС не внесены данные о точном цвете машины?

- Выдачу данных документов производит Центральная Акцизная Таможня, которая пользуется ограниченной цветовой гаммой. Ввиду этого указание точного цвета невозможно.



есть вопросы? оставьте телефон

Мы перезвоним вам в течение 30 минут

Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

Подписка на рассылку

Узнайте первыми о новых спецпредложениях и новостях
При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных
NATC Group Реутов

+7 (495) 926-03-03

г. Реутов, Носовихинское шоссе, д. 33 А

Схема проезда

NATC Group Ногинск

+7 (495) 926-03-02

МО, Горьковское шоссе, 59 км.

Схема проезда

Мобильная версия